Nunca Cierra
Resolver lo frecuente fuera de hora y pasar a una persona solo lo que hace falta.
QUÉ ES
De noche y el fin de semana, una IA contesta lo fácil en el sitio y en WhatsApp, y le deja armado el caso a una persona si no puede resolverlo.
UN EJEMPLO
Es la farmacia de turno: a la madrugada no hay el mismo despliegue que de día, pero hay alguien para lo urgente, y lo que puede esperar queda derivado a la consulta del día siguiente.
HOY, SIN ESTO
Fuera de hora el chat queda en visto. Al otro día hay una fila y algunos no esperan y se van.
CON ESTO
Lo frecuente se resuelve de noche. Lo difícil llega a la mañana, ya escrito, listo para una persona.
CÓMO LO IMPLEMENTAMOS
Se entrena al asistente con preguntas reales y sus límites, se conecta al chat del sitio y a WhatsApp, y siempre hay escalamiento a humano.
- TIEMPO
- 2 a 4 semanas.
- CON QUÉ
- Asistente sobre WhatsApp y el chat del sitio, con las preguntas de ustedes, no un bot genérico.
Qué necesitamos de tu equipo
Chats reales de día y de noche, el horario humano, y una lista de lo que la IA no puede cerrar.
Los pasos
- 1Separamos lo que sí puede contestar de noche de lo que no; se escribe, no se improvisa.
- 2Lo entrenamos con conversaciones reales.
- 3Todo lo que no entra en la lista va a una persona, con el resumen ya armado.
- 4Una semana en paralelo: la IA contesta, el equipo mira y corrige.
- 5Recién cuando el error es bajo, atiende de verdad fuera de hora.
Con qué te quedás
Asistente con límites escritos, escalamiento a humano y una semana de prueba vigilada.
¿Te sirve para tu negocio?
Contanos tu caso y vemos si esto encaja tal cual o si conviene ajustarlo.
Hablemos