Vendedor de Guardia
Que un interesado se caliente, se califique y llegue listo a un vendedor, sin que nadie escriba a las 2 de la mañana.
QUÉ ES
A diferencia de un chatbot de menú fijo, este agente entiende lo que pregunta el cliente, responde con contexto, pide los datos que faltan y le pasa el caso a un vendedor ya calificado, no en frío.
UN EJEMPLO
Es la diferencia entre un contestador que te hace marcar nueve opciones y una operadora que entiende lo que necesitás y te pasa directo con quien puede resolverlo. Este agente escucha, entiende y arma el caso; no tilda un menú.
HOY, SIN ESTO
De noche y fin de semana el chat queda en visto. Al otro día hay una fila, y algunos interesados ya se fueron a otro lado.
CON ESTO
El agente conversa, entiende qué necesita el cliente, junta los datos clave y deja el caso armado para que un vendedor cierre.
CÓMO LO IMPLEMENTAMOS
Se entrena al agente con conversaciones reales y con los límites del negocio ("esto no lo cerrás vos"). Se conecta a WhatsApp y al CRM, y siempre hay escalamiento a una persona.
- TIEMPO
- 2 a 4 semanas.
- CON QUÉ
- Un agente de IA sobre la API de WhatsApp, conectado al CRM, entrenado con las preguntas de ustedes.
Qué necesitamos de tu equipo
Chats reales de venta, el catálogo o los servicios, y una lista de qué NO puede resolver el agente (precios especiales, ventas grandes, reclamos).
Los pasos
- 1Separamos lo que sí puede resolver el agente de lo que no; eso se escribe, no se improvisa.
- 2Lo entrenamos con conversaciones de venta reales, no con un PDF de marketing.
- 3Definimos qué datos tiene que juntar antes de pasar el caso a un vendedor.
- 4Una semana en paralelo: el agente conversa, el equipo revisa y corrige.
- 5Recién cuando el error es bajo, el agente atiende de verdad sin supervisión constante.
Con qué te quedás
Agente con límites escritos, escalamiento a humano y una semana de prueba vigilada.
¿Te sirve para tu negocio?
Contanos tu caso y vemos si esto encaja tal cual o si conviene ajustarlo.
Hablemos