Decide y Anticipa
Precios, créditos, descuentos y compras que se resuelven con reglas y datos, no a ojo, y se pueden auditar.
QUÉ ES
Junta dos cosas: reglas escritas que responden igual para todos (crédito, descuento, prioridad) y una mirada al historial para avisar con tiempo qué conviene reponer o a qué cliente conviene llamar antes de que se vaya.
UN EJEMPLO
Es la mezcla de un semáforo inteligente que corta según el tránsito real —la regla— y el pronóstico del clima que avisa si conviene llevar paraguas —la predicción—. Ninguno de los dos maneja el auto por vos, pero los dos ayudan a decidir con más información que a ojo.
HOY, SIN ESTO
Cada vendedor da un descuento distinto. Se compra de más o de menos. El cliente que se iba se nota cuando ya no llama.
CON ESTO
Entran los datos, sale la decisión y el motivo. Hay una señal con tiempo: "reponé esto", "llamá a este cliente".
CÓMO LO IMPLEMENTAMOS
Se escriben las reglas de negocio (si debe más de X, no hay crédito) y, donde hay historial suficiente, se arma un modelo simple que avisa sobre demanda o clientes que se enfrían. Nunca decide solo: una persona firma la excepción.
- TIEMPO
- 4 a 10 semanas: escribir las reglas por escrito es la parte difícil.
- CON QUÉ
- Un motor de reglas (a veces alcanza una tabla clara) y, si hay historial, un modelo simple sobre esos datos.
Qué necesitamos de tu equipo
Las reglas de hoy, aunque estén en la cabeza, e historial real de ventas o clientes si se quiere la parte de predicción.
Los pasos
- 1Entrevistamos a quien decide hoy y escribimos las reglas; lo que no se puede escribir, no se automatiza.
- 2Las pasamos a una tabla: si pasa A, sale B, con las excepciones anotadas.
- 3Si hay historial, miramos si alcanza para un modelo chico y lo contrastamos con el pasado.
- 4Corremos 30 casos viejos y comparamos con lo que decidió el humano.
- 5Cada decisión queda con motivo, y las excepciones las sigue firmando una persona.
Con qué te quedás
Reglas escritas y probadas con casos viejos, y, si corresponde, un aviso mensual contrastado con el pasado, nunca una bola de cristal.
¿Te sirve para tu negocio?
Contanos tu caso y vemos si esto encaja tal cual o si conviene ajustarlo.
Hablemos